Politică de confidențialitate

Colectăm datele pe care le furnizați direct (nume, e-mail, adresa de livrare, telefon), precum și istoricul comenzilor, starea plăților și interacțiunile cu serviciul de asistență. De asemenea, colectăm informații tehnice, cum ar fi identificatorii dispozitivului, tipul browserului, adresa IP și fișierele cookie, care ne ajută să menținem magazinul sigur și fiabil.

• Detaliile contului și preferințele;

• Metadate privind finalizarea comenzii și plata;

• Solicitările de asistență și atașamentele.

Datele personale ne permit să onorăm comenzile, să oferim asistență clienților, să personalizăm recomandările și să respectăm obligațiile legale. De asemenea, putem trimite mesaje tranzacționale (actualizări ale comenzilor, resetări de parole) și e-mailuri de marketing, atunci când acest lucru este permis. Vă puteți dezabona de la comunicările neesențiale în orice moment.

Plățile sunt procesate prin parteneri certificați care respectă cerințele PCI-DSS. Nu stocăm niciodată numerele complete de card pe serverele noastre. Detaliile de facturare sunt criptate în tranzit și sunt reținute doar datele minime necesare pentru rambursări, prevenirea fraudelor și evidența contabilă.

Partajăm informațiile personale doar cu furnizorii de servicii care facilitează logistica, procesarea plăților, analiza datelor, automatizarea marketingului sau conformitatea legală. Acești parteneri trebuie să vă protejeze datele și nu le pot utiliza în scopuri proprii. Putem dezvălui informații atunci când legea impune acest lucru sau pentru a ne proteja drepturile, utilizatorii sau publicul.

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru a livra produsele, pentru a soluționa disputele și pentru a îndeplini cerințele de reglementare. Sunt implementate măsuri de protecție tehnice și organizatorice — criptare, controale de acces, monitorizare — pentru a preveni accesul neautorizat, modificarea sau pierderea datelor.

Puteți solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau portabilitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. De asemenea, vă puteți opune prelucrării sau vă puteți retrage consimțământul pentru marketing în orice moment. Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne folosind detaliile de mai jos, iar noi vă vom răspunde în termenul prevăzut de lege.